煩わしい日常を離れた旅の時間に快適な滞在を期待されるお客様と、もっとも身近に接する客室係は旅館の大切な顔。お客様を出迎え、お部屋に通し、お世話をさせていただく。そのプロセスは、一見、マニュアルに沿って行うことで十分な応対ができるように思えるかもしれませんが、そうではありません。人柄、人生経験、技術、おもてなしの心といった、お世話をする側の全人格を存分に表現できてこそ、お客様の心を動かすサービスへとつながります。 いま、数少ない本当のお部屋係がお世話をする旅館のおもてなしは日本の文化であり海外のお客様にもそれをお伝えする意義のある仕事です。